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위드유럽은 당사가 운영하는 여행 인터넷 서비스는 고객의 개인정보 보호를 매우 중요시하며, 이용자가 회사의 서비스를 이용함과 동시에 온라인 상에서 회사에서 제공한 개인정보 유출 및 개인의 사생활 침해를 보호받을 수 있도록 고객의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 『정보통신망이용촉진및정보보호에관한법률』 상의 개인정보보호규정 및 정보통신부가 제정한 『개인정보보호지침』을 준수하고 있습니다. 고객의 개인정보가 어떠한 목적과 절차로 수집, 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 다음과 같이 알려드립니다. 본 개인정보처리방침을 개정하는 경우에는 회사 웹사이트를 통하여 고지하겠습니다

1. 개인 정보의 수집 및 이용 목적

제1조 목적

당사는 여행상품 예약 및 여행관련 서비스 제공 등의 업무처리를 위하여 고객으로부터 최소한의 필수정보를 수집합니다 . 제공하신 모든 개인정보는 별도의 동의가 없는 한 다른 목적으로 사용되지 않으며 사용 목적, 용도가 변경될 시에는 반드시 고객님께 사전 동의를 구할 것입니다.

  • 1. 회사는 수집한 개인정보를 다음의 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산 - 여행상품 예약, 여행자보험 가입, 항공권/호텔 등의 예약 및 출입국 정보확인, 예약내역의 확인 및 상담, 컨텐츠 제공, 구매 및 요금결제, 물품 배송 또는 청구서 등 발송, 본인 인증 및 금융서비스 등
  • 2. 홈페이지의 회원관리 및 회원가입 - 회원제 서비스 제공, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 당사 서비스 이용약관 위반 회원에 대한 이용제한 조치, 서비스의 원활한 운영에 지장을 미치는 행위 및 서비스 부정이용 행위 제재, 가입 의사 확인, 연령확인, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달 등
  • 3. 마케팅 및 광고에 활용 - 신규서비스 개발 및 특화, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 당사 및 제휴사 상품안내, 이벤트 등 광고성 정보전달, 회원의 서비스 이용에 대한 통계, 회원 대상 각종 마케팅 활동

2. 개인 정보 수집 항목 및 수집방법

당사는 적법한 절차와 법적 기준에 의거하여 고객의 개인정보를 수집하고 있으며, 고객의 서비스이용에 필요한 최소한의 정보만을 수집하고 있습니다. 정보통신망법과 개인정보보호법에 의거하여 수집, 이용을 제한하고 있습니다. 당사는 고객의 인원을 침해할 우려가 있는 민감한 개인정보항목(종교, 인종, 사상, 정치적 성향, 건강상태, 성생활정보 등)은 수집하지 않습니다.

서비스 내용 개인정보 항목 이용목적
회원가입 성명(국문, 영문), 이메일 휴대폰 회원확인 및 회원서비스
투어예약 및 투어문의 투어자 성명(국문/영문), 이메일,휴대폰, 생년월일,성별, 여권번호(영문성명).여권만료일 투어상품 예약 및 투어안내
카드결제 성명, 신용카드번호, 유효기간 투어비 결제

3. 개인정보의 이용 및 보유기간

  • (1) 개인정보 이용기간 고객님의 개인정보는 서비스를 제공하는 기간 또는 분쟁처리 기간 동안에 한하여 보유하며 정보주체자의 삭제 요구와 가입 탈퇴 동의가 있을 경우 지체없이 파기합니다. 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우는 아래와 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정 기간 동안 회원 정보를 안전하게 보관합니다.
    • 가. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
    • 나. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
    • 다. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  • (2) 개인정보 유효기간 제도 준행 당사는 개인정보 유효기간제도를 준행하며, 해당 정보통신 서비스를 1년 동안 이용하지 않은 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 파기 등의 필요한 조치를 취하여 개인정보의 오, 남용 및 유출을 방지하고 있습니다.

4. 개인정보 제3자 제공에 관한 사항

당사는 회원고객의 동의가 있거나 관련 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고 어떠한 경우에도 ‘개인정보의 수집 및 이용목적’에서 고지한 범위를 넘어서거나, 해당되는 회원 서비스 영역과 무관한 타 기업/기관에 제공하거나 이용하지 않습니다. 단, 고객 서비스 수행에 직접적으로 관계되는 업체에 한해서 제한적인 조건으로 개인정보가 제공되며 내용은 다음과 같습니다.

서비스 영역 제공받는 자 제공하는 항목 제공받는 자의 이용목적
항공 / 해운 / 운송 토파스 여행정보(TOPAS),아시아나애바쿠스(ABACUS),씨알에스코리아(GALILEO),항공예약 제휴업체 / 대한항공, 아시아나 항공 및 국내 외 항공사, 해운회사 / 철도회사 / 버스회사 / 렌터카업체 (전체보기) 영문명,생년월일, 성별, 연락처(이메일/휴대전화번호), 여권정보(영문명, 여권번호, 여권만료일), 항공사 마일리지정보 항공권 및 기타운성업체예약 출국가능여부 파악
숙박 / 행사수배 국내 외 호텔 및 리조트숙박업체랜드사 (전체보기) 성명(국문/영문), 휴대전화번호 숙박예약 진행 / 확인
여행자보험 여행자보험 서비스 제공 보험사 성명,생년월일,성별,여권번호 여행자 보험 가입 (여행상품)

•보유 및 이용기관 : 이용목적에 따른 개인정보 제공시부터 이용목적 달성 및 관계법령에 따른 보관기간까지 보관 후 지체없이 파기(제휴업체는 제휴계약 기간 종료시까지) •개인정보를 제3자에게 제공하는 경우, 이용자에게 제공받는 자, 제공목적, 제공항목, 보유 및 이용기간의 동의를 구하며, 동의사항에 대한 변경이 있을 경우, 별도의 재동의를 획득하는 조건입니다.

다음의 경우에는 예외적으로 고객의 동의 없이 개인정보를 제공할 수 있습니다.

  • - 관계법령에 의하여 수사상의 목적으로 관계기관으로부터의 요구가 있을 경우
  • - 통계작성학술연구나 시장조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 광고주협력사나 연구단체 등에 제공하는 경우
  • - 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우
  • - 문화관광부 인증 우수상품에 관한 해당 관련기관의 요청이 있는 경우
  • - 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
  • - 그러나 예외 사항에서도 관계법령에 의하거나 수사기관의 요청에 의해 정보를 제공한 경우에도 법률상의 근거에 의해 부득이하게 고지를 못할 경우를 제외하고, 이를 당사자에게 고지하는 것을 원칙으로 운영하고 있습니다. 본래의 수집목적 및 이용목적에 반하여 무분별하게 정보가 제공되지 않도록 최대한 노력하겠습니다.

5. 개인정보 취급 위탁에 관한 사항

  • (1) 당사는 고객편의 서비스를 원활하게 제공하기 위해서 일부 업무를 전문업체에 위탁 운영하고 있습니다.
  • (2) 당사는 개인정보 보호의 만전을 기하기 위하여 서비스 제공자의 개인정보 취급위탁관련 적법한 처리절차, 보안지시엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 업무 목적 및 범위를 벗어난 사용의 제한, 재위탁 제한 등 사고시의 손해배상 책임부담을 명확히 규정하고 해당 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관하여 이를 엄격하게 관리감독하고 있습니다.
  • (3) 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개합니다.
  • (4) 회사에서 고객의 개인정보를 위탁하는 현황은 다음과 같습니다.
위탁받는 업체 위탁업무의 목적
위드유럽 유럽지점 행사진행,예약,상담,서비스 응대
㈜ 가비아 개인정보처리 및 운영시스템

6. 개인정보의 자동 수집 장치에 관한 사항

당사는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 쿠키 (Cookie)를 운용합니다. 쿠키란 당사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장되며, 이는 이용자의 방문형태, 이용형태 등을 파악하여 더욱 편리한 서비스를 만들어 제공할 수 있도록 하는데 목적이 있으며, 자세한 목적은 다음과 같습니다.

  • (1) 회원으로 등록하면, 처음 로그인할 때 쿠키가 설정되며, 로그아웃 하면 삭제됩니다. 회원 로그인과 관련하여 쿠키가 사용되는 것은 현재 로그인 상태인지를 확인하기 위하여 사용됩니다.
  • (2) 사용자 환경 설정 등에서도 쿠키를 사용합니다. 개인이 직접 선택한 검색 사용환경 값을 저장해 두었다가 사용자가 필요로 하는 환경설정을 위하여 이 정보를 사용합니다.
  • (3) 회원과 비회원의 접속 빈도의 차이나 반복 사용정도 등 이용자의 이용행동에 관한 정보를 파악하여 타겟 마케팅에 사용합니다.
  • (4) 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로서 모든 쿠키를 허용할 수도 있고, 매번 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다 그 방법은 아래와 같습니다. 가. Internet Explorer를 사용하는 경우 - [도구]메뉴에서 [인터넷옵션]을 클릭합니다. - [개인정보]탭을 클릭합니다. - 개인정보 설정수준을 사용자 조정하시면 됩니다. 단, 쿠키설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

7. 개인정보 주체의 권리와 의무

개인정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

  • 1) 개인정보 열람요구(정보주체 및 정보주체 이외로부터 수집된 개인정보의 출처, 처리목적, 이용내역에 대한 열람)
  • 2) 오류 등이 있을 때 정정요구
  • 3) 개인정보 삭제요구
  • 4) 처리정지 요구

상기 항목에 대한 권리행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다. 정보주체자는 개인정보보호법 등 관계법령을 위반하는 수준으로, 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인 및 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하지 않도록 해야 할 의무가 있습니다.

8. 개인정보의 열람 및 정정, 삭제방법

고객님의 개인정보 열람 및 정정을 하고자 할 경우에는 당사 웹사이( www.witheurope.kr )에 접속 후, 마이페이지의 회원정보를 클릭하여 열람 또는 정정 하실 수 있습니다. 또한 회사 고객센터 및 개인정보관리 담당자에게 이메일, 전화 등을 이용하여 본인 개인정보의 열람, 정정, 삭제를 요청할 수 있으며, 이 경우 본인여부 확인 후 필요한 조치를 취해드립니다. 회원/고객의 개인정보 정정요구에 대하여 회사는 해당 내용에 대하여 정정 완료전까지는 개인정보를 이용, 제공하지 않습니다.

9. 개인정보 수집/이용/제공에 대한 동의철회

고객님은 회원가입 시 개인정보 수집, 이용, 제공에 대해 동의하신 내용을 언제든지 철회하실 수 있습니다. 동의철회는 회사에서 운영하는 웹사이트( www.witheurope.kr )에 접속 후, 마이페이지의 회원정보를 클릭하여 동의철회(가입탈퇴)를 신청하신 수 있습니다. 또한 회사의 고객센터 및 개인정보 담당자에게 서면/이메일 등으로 송부하여 주시면 신속하게 조치해 드립니다.

10. 만 14세 미만 아동의 개인정보 보호

만 14세 미만 아동의 경우, 법정대리인(부모, 법정대리인, 친권자)를 통하여 여행상품/서비스 이용계약이 가능하며, 해당 서비스 수행에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다. 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보 열람, 정정을 요구하시거나, 개인정보의 수집과 이용, 제공, 위탁에 대한 동의철회를 하실 수 있습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보는 법정대리인의 동의 없이는 제3자에게 제공하거나 공유되지 않습니다.

11. 개인정보보호를 위한 관리대책

당사는 귀하의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 대책을 강구하고 있습니다. 다만, 당사는 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 고객님 본인의 개인정보를 보호하기 위해 아이디와 비밀번호, 예약 및 상담내역을 적절하게 관리하고 여기에 대한 책을 져야 합니다.

- 해킹 등 외부 침입에 대비하여 각 침입차단 및 탐지시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.

- 당사는 개인정보에 대한 접근권한을 다음과 같이 제한하고 있습니다.

  • a. 예약처리 업무를 수행하는 자
  • b. 개인정보관리책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
  • c. 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자

12. 개인정보의 파기관리

고객님의 요청이 있거나 , 개인정보의 이용목적이 달성하였을 때 당사는 아래와 같은 방법으로 지체 없이 파기관리를 하고 있습니다.

가. 파기절차 고객님이 회원가입 및 여행서비스 이용 등을 위해 기재한 개인정보는 이용목적이 달성된 후 내부방침 및 기타 법령에 의한 정보보호사유에 따라(이용 및 보유기간 참조)일정기간 동안 저장된 후 삭제되거나 파기합니다.

나 .파기방법 - 종이에 출력된 개인정보: 분쇄기를 이용하여 분쇄 - 전자적파일형태로 저장된 개인정보: 개인정보는 남기지 않으며, 기록을 재생할 수 없는 방법을 통하여 기록삭제

다. 파기시점 - 회원가입정보의 경우 : 회원가입을 탈퇴하거나 회원에서 제명된 때 - 대금지급정보의 경우 : 대금의 완제일 또는 채권소멸 시효기간이 만료된 때 - 설문조사, 이벤트 등의 목적을 위하여 수집한 경우 : 당해 설문조사 / 이벤트 등이 종료한 때 다만, 아래의 경우 파기 대상 자료에서 제외될 수도 있습니다. - 요금 정산 상의 문제로 결제 및 기타 사후처리가 완료되지 않은 경우 - 다른 일반 회원을 보호할 필요가 있어서 당사가 보존할 필요가 있다고 판단되는 경우 - 상법 등 다른 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우 - 소송이나 분쟁에 있어 근거자료로 보존할 필요성이 있는 경우 - 기타 개별적으로 이용자의 동의를 받은 경우 - 기타 당사 내부규정에 의해 일정기간 동안 보존할 필요성이 있는 경우

13. 개인정보관련 의견수렴

개인정보보호 관련 정책 문의 및 고객님의 기타의견이 있을 경우 전자메일 및 팩스 수신처는 다음과 같습니다.

  • 전자우편: tourwith@hanmail.net
  • 전화번호 : 02
  • 팩스번호 : 02
  • 주소 : 근무시간 : 평일 09:30 ~ 18:00 / (토요일, 일요일 및 공휴일은 휴무)

그 외 개인정보 침해 및 신고 상담이 필요한 경우에는 아래 기관에 문의를 통해 확인 받으실 수 있습니다.

개인정보침해신고센터 전화 : (국번없이)1336이메일 : 118@kisa.or.krURL : http://www.118.or.kr
정보보호마크 인증위원회 전화 : 02-550-9531 URL : http://www.eprivacy.or.kr
대검찰청 인터넷범죄수사센터 전화 : 02-3480-3571이메일 cybercid@spo.go.kr
경찰청 사이버 테러 대응 센터 전화 : 02-363-0112 URL : http://www.netan.go.kr

14. 개인정보처리방침 변경 등에 대한 고지

개인정보처리방침 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정내용이 반영되기 전에 웹사이트의 공지사항을 통하여 고지할 것입니다. 또한 개인정보 취급방침에 개정일자 등을 부여하여 개정여부를 쉽게 알 수 있도록 하며, 중용한 사항일 경우, 고객의 이메일로 안내사항을 전달해 드리도록 하겠습니다. 개인정보처리방침 버전번호 1.1

개인정보처리방침 1차 시행일 : 2005년 01월 01일

개인정보처리방침 최종 변경일 : 2015년 12월 23일

개인정보처리방침 2차 시행일 : 2015년 12월 29일

개인정보처리방침 변경전 내용 (바로가기)

15. 개인정보 관리책임자 및 담당자 연락처

개인정보 관리 책임자 및 담당자
이름 서동원 대표
소속/직책 위드유럽 서울본사 대표
E-mail tourwith@hanmail.net
전화 02) 741-7445
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